RESUMO: A Tecnologia da Informação (TI) tem tomado um espaço cada vez maior no mundo corporativo. Embora o termo “Tecnologia da Informação“ seja bastante difundido, muitas organizações desconhecem o fato de que a TI deve fazer parte dos seus planos de investimento e desenvolvimento, como manda a Governança de TI. Grandes empresas já entenderam e utilizam práticas de Governança para que a TI possa agregar valor ao negócio e, assim, torná-la parte da estratégia rumo ao sucesso num mercado extremamente competitivo e exigente. Este trabalho destina-se a mostrar a importância da Governança de TI, como as pequenas empresas também podem aplica-la e, como transformá-la em um fator impulsionador do negócio.

PALAVRAS-CHAVE: Tecnologia da Informação, Governança de TI, pequenas empresas.

RESUMO: Este artigo vem explorar a importância da gestão de estoque na estrutura dos custos logísticos, e mostrar como sua gestão eficaz pode impactar significativamente nos custos e na liquidez de uma organização, o que é vital para a saúde financeira da mesma. Mediante levantamento bibliográfico e pesquisa descritiva acerca de um estudo de caso em uma indústria de papel, foi apurado que a programação de materiais, definição de sistemas de controle e monitoramento de desempenho dos estoques contribuem fortemente para redução e melhor administração dos custos logísticos de uma organização. Além do ganho financeiro obtido com a redução do imobilizado, a empresa alcançou um melhor gerenciamento das informações e retomou o caminho para atingir metas estabelecidas pela gestão corporativa. Concluiu que o controle apurado alinhado a uma melhor programação de compras, mensuração de necessidades e maior disponibilidade de capital líquido circulando tornam-se vantagem competitiva frente à concorrência.

PALAVRAS-CHAVE: Logística. Custo logístico. Gestão de estoque. Planejamento de materiais.

RESUMO: Este artigo objetiva analisar processos de gerenciamento de projetos empregado em empresas de telecomunicações, utilizando-se como metodologia uma revisão bibliográfica. Sem embargo, demonstra-se mais especificamente, de uma forma peculiar, como caracterizar a implantação de metodologia de gestão de projetos baseado nas técnicas e ferramentas apresentadas no Guia PMBOK – Project Management Body of Knowledge, promovido e mantido pelo PMI – Project Management Institute. Assim, é possível comparar e implantar melhores práticas de gerenciamento de projetos em empresas de telecomunicações, resultando-se no aperfeiçoamento do desempenho das atividades, no aumento dos lucros e na diminuição dos prazos de entrega dos projetos.

Palavras-chave: Gestão de Projetos. Experiência. Telecomunicações. PMBOK. PMI.

RESUMO: A Tecnologia da Informação (TI) está presente em todas as áreas de negócios, provocando novos desafios para os gestores das empresas. As empresas estão passando por transformações no ambiente organizacional, alterando assim suas estratégias e negócios. Sendo assim, os profissionais de TI devem participar ativamente do processo de gestão da informatização. Uma das expectativas do uso estratégico da TI é tornar as organizações mais competitivas.

Palavras Chaves: Governança, Gestão em TI, TI.

Resumo: A tecnologia da informação (TI) vem exercendo um papel fundamental em qualquer área de atividade organizacional neste inicio de século. Este movimento está provocando no mundo inteiro, importantes transformações no ambiente organizacional das empresas, afetando diretamente a formulação das suas estratégias e negócios. Neste cenário, entende-se por tecnologias de informação o complexo tecnológico que envolve computadores, softwares, redes de comunicação eletrônica, públicas e privadas e rede digital de serviços, tecnologias de telecomunicações, protocolos de transmissão de dados e outros serviços. Espera-se que o uso estratégico da TI não só sustente as operações de negócio das empresas, mas, principalmente, permita a iniciativa de novas estratégias competitivas.

Palavras-chave: Tecnologia da Informação, planejamento estratégico e organização.

RESUMO: O presente artigo tem como objetivo analisar as dificuldades encontradas no processo de implantação do software de Gestão de Relacionamento com o Cliente – CRM. Para isto, foi realizado um estudo de caso em uma entidade de classe, utilizando-se o método de pesquisa exploratório, através de análise qualitativa. Por meio de um roteiro de entrevistas estruturado, foram colhidos dados sobre as dificuldades encontradas no processo de implantação do CRM.  Notou-se que a preparação do ambiente corporativo, objetivando minimizar os efeitos da mudança de cultura organizacional e a mobilização de todas as áreas da empresa, trabalhando de forma integrada, entre outros que serão apresentados, são fatores fundamentais para o sucesso do projeto de implantação do CRM (Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente).

PALAVRAS CHAVES: Informação. CRM. Gestão de Relacionamento com o Cliente. TI.

RESUMO: Devido à necessidade de cada vez mais a área de Tecnologia da Informação (TI) estar alinhada ao planejamento estratégico da organização, se tornou indispensável à adoção de medidas que pudessem mensurar a qualidade dos projetos desenvolvidos pelas organizações. Diante desta demanda, começam então a surgir alguns modelos com o objetivo de avaliar a qualidade de software, entre eles destaca-se o modelo MPS.BR (Melhoria do Processo de Software Brasileiro). O objetivo deste trabalho é verificar algumas das principais dificuldades de uma empresa de pequeno porte para alcançar os objetivos ligados a gerência de projetos no nível G do MPS.BR. Para responder a esta questão, foi elaborado um estudo de caso sobre o conhecimento dos colaboradores a respeito das práticas de qualidade de software e suas expectativas. Contudo, é possível visualizar que uma organização que deseje ingressar em um processo de avaliação de qualidade, deverá envolver todos os colaboradores na criação dos processos e sempre manter seu quadro de funcionários qualificado e ciente de uma política de qualidade praticada.

Palavras-chave: MPS.BR. PMBOK. Qualidade de software. Gerência de projetos.

RESUMO: O projeto SPED (Sistema Público de Escrituração Digital), instituído pelo Decreto no. 6.022/2007 consiste na modernização da sistemática atual do cumprimento das obrigações acessórias realizadas e transmitidas pelos contribuintes às administrações tributárias e aos órgãos fiscalizadores, substituindo a emissão de livros e documentos Contábeis e Fiscais em papel por documento eletrônico. Com a sua criação originaram mais três grandes projetos como a Escrituração Contábil Digital (ECD), Escrituração Fiscal Digital (EFD) e a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e posteriormente o Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e), FCont, Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e) e a EFD-Contribuições. O objetivo deste estudo foi analisar e demonstrar os impactos do SPED nas empresas de Contabilidade. A metodologia utilizada foi descritiva com abordagem quantitativa e qualitativa. Após a análise dos dados pode se concluir que com o advento do SPED, as empresas de contabilidade perceberam a necessidade de utilização de tecnologia para auxiliar na adequação e geração de informações e pessoal capacitado para a realização de um bom trabalho.

PALAVRAS-CHAVE: SPED; Contabilidade; Informatização.

RESUMO: Atualmente o cenário mundial cuja dependência do software está cada vez mais evidente requer que seu desenvolvimento seja de maneira rápida e eficaz, os padrões de projeto e os frameworks surgem neste cenário como grandes aliados provendo subsídios para que o desenvolvimento de software possa ocorrer dentro deste objetivo esperado. Neste artigo, os conceitos relacionados aos padrões de projetos e de framework serão discutidos de maneira a prover um entendimento global deste paradigma.

Palavras-chave: Framework, Desenvolvimento de Software, Padrões de Projeto

RESUMO: O presente artigo tem como objetivo abordar a segurança da informação de uma organização no que diz respeito às redes corporativas, baseado na segurança de uma empresa real, onde softwares maliciosos podem proferir invasões que aparentemente são invisíveis aos computadores e causar grandes danos visíveis. O desafio é desenvolver processos que diminua tais riscos, buscando assim minimizá-los e aumentar as vantagens competitivas através do conhecimento da Tecnologia da Informação, ferramenta que apóia o gestor neste duelo tecnológico que será apresentado neste trabalho. A principal metodologia utilizada foi a pesquisa descritiva e qualitativa através do estudo de caso da empresa TV Leste.

Palavras-Chave: Segurança da Informação. Organização. Rede de Computadores. Internet. Hackers.