Resumo

O presente artigo tem como objetivo identificar as ferramentas de Marketing de Relacionamento executadas pelo Clube Atlético Mineiro a partir da criação do programa sócio torcedor “Galo na Veia” nos últimos cinco anos. Para o estudo de caso foram entrevistados 120 sócios torcedores. Concluiu-se que embora o número de associados esteja aumentando, ao longo dos anos o Clube não dispôs de um Departamento de Marketing voltado para pesquisas de satisfação e análise de demanda para manter os associados e conquistar novos clientes. 

Palavras Chave: Marketing; Marketing de Relacionamento; Sócio Torcedor; Galo na Veia.

RESUMO: A acessibilidade do cadeirante é fundamental para garantir a inclusão social do mesmo. É necessário proporcionar condições igualitárias de acesso para que todos possam usufruir o direito de ir e vir, como todo cidadão. O presente trabalho tem como objetivo descrever a respeito da importância da Acessibilidade do cadeirante na Cidade de Belo Horizonte, e as dificuldades e barreiras inerentes à mesma. Inicialmente, buscamos as principais dificuldades dos cadeirantes no Brasil, e posteriormente, com foco em Belo Horizonte. Utilizamos como base a Norma Brasileira (NBR) 9050, como pode ser observado no decorrer do trabalho. Além disso, também utilizamos livros, sites que abordam a realidade de Belo Horizonte neste assunto. Falaremos também de alguns projetos da prefeitura para melhoria da acessibilidade. Por meio de um questionário, buscamos saber a visão de alguns cadeirantes sobreas suas condições de acessibilidade em Belo Horizonte.

Palavras-chave: Acessibilidade Cadeirante. Belo Horizonte. Visão do cadeirante.

Resumo: O presente estudo pretende analisar como investimentos no campo de Mídia Out Off Home (Mídia OOH) tendem a melhorar o desempenho comercial de clientes que utilizam dos recursos desta ferramenta.

A Mídia Out Of Home é uma ferramenta de comunicação que se destaca por acompanhar o consumidor onde ele estiver. Para realizar o estudo foi realizada uma pesquisa com autores como, Kotler e Pinho, definindo conceitos de mídia OOH, propaganda, comunicação, estratégia e marca.

Palavras-chave: Mídia OOH, propaganda, branding.

Resumo: Este artigo fundamenta-se numa pesquisa quantitativa que teve por objetivo avaliar o olhar dos alunos da Faculdade Promove em relação às questões ambientais. Tem como propósito contribuir para o estudo da atitude, do comportamento e forma de descarte de resíduos sólidos, apresentando análises que buscam pontos comuns entre a fundamentação teórica e os dados resultantes da pesquisa, no que se refere à consciência ambiental, atitude dos alunos e meio de destinação dos resíduos gerados por esses alunos.

Palavras-chave: Consciência ambiental. Logística reversa. Meio ambiente.

Resumo: O presente trabalho busca demonstrar qual ação promocional pode trazer maior impacto para o público-alvo do Restaurante Cozinha Mineira localizado na região leste de Belo Horizonte. O objetivo deste estudo foi descrever a importância da ação promocional através de pesquisas bibliográficas e um estudo de caso por meio do qual foi aplicado um questionário e uma entrevista visando à identificação da melhor estratégia para ser aplicada no Restaurante Cozinha Mineira para que sejam potencializadas suas vendas, gerando fidelização e conquista de novos clientes.

 Palavras-chave: Marketing, Ação Promocional, Fidelização.

RESUMO: Em 2009 foi consolidado o processo de incorporação entre os Bancos Real e Santander. O objetivo deste trabalho é analisar a percepção dos clientes sobre a imagem da marca Real após ter acontecido tal fusão. Os conceitos utilizados abordam temas como o marketing, mudanças de mercado, imagem e marca. A metodologia de pesquisa utilizada foi quantitativa, onde foi realizado um questionário para que pudesse ser feita a análise dos dados.                              

Palavras-chave: fusão, marca, imagem, incorporação, marketing.

Resumo: Com as crescentes possibilidades que a tecnologia e a internet vêm apresentando ao longo dos tempos, as empresas estão usando cada vez mais ferramentas digitais, sendo elas redes e mídias sociais, para divulgação de seus produtos e serviços. As mídias sociais possibilitam meios gratuitos de aplicar estratégias de marketing digital, assim como também apresentam possibilidades de investir em meios pagos, o que torna mais crítico os seguintes fatores: Onde investir em marketing e como fazê-lo? Diante disso, esse artigo resulta na análise de uso do Facebook para a divulgação de produtos no ramo de artesanato. 

Palavras-chave: Facebook, Divulgação, Fanpages, Facebook Insights.

Resumo:Em um mundo marcado pelas incertezas, a gestão de riscos se torna preponderante no sucesso de qualquer projeto. Neste contexto, o presente trabalho objetiva apresentar através de um estudo de caso de um projeto técnico de reconstituição de flora, como se deu a gestão de riscos no referido projeto, as ferramentas e técnicas aplicadas, dentre ela a simulação de Monte Carlo e as lições aprendidas de projetos semelhantes e demonstrando suas importâncias na gestão de riscos.

Palavras-chaves: Gestão, Projetos,Riscos, Simulação de Monte Carlo

Resumo: Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que teve por finalidade realizar uma análise crítica do processo de “Administração da Frota de Veículos” de um órgão federativo do Estado de Minas Gerais. Tal processo foi escolhido como objeto de estudo, em função da identificação da necessidade pela organização investigada, de conhecer seus prováveis gargalos e buscar possíveis melhorias. Para tanto, adotou-se uma metodologia de pesquisa de caráter aplicado, descritivo e qualitativo, tendo sido utilizado o método de estudo de caso. Foi realizada inicialmente uma revisão de literatura sobre o tema, seguida da coleta de dados junto ao Gestor da área para mapeamento do processo. Os dados foram criticamente analisados e apresentados. Por fim, foi sugerida a realização de uma análise de viabilidade econômica e financeira para terceirização do processo de transporte interno por uma empresa de locação de veículos. Tal recomendação poderá contribuir para maior agilidade, qualidade e redução de custos do processo. Espera-se que a pesquisa possa contribuir não só para a organização em questão, como para outras em situação semelhante, já que traz apreciações teóricas e práticas da metodologia de análise e melhoria de processos.

Palavras-chave: Processo; frota de veículos; melhoria.

Resumo: O tema Economia Circular possui total relacionamento com a Administração, por se tratar de atitudes empresariais que impactam no destino final de um produto. Ao criar um produto ou serviço a empresa visa somente o lucro, mas hoje as organizações estão percebendo que agir com responsabilidade ambiental também pode ser lucrativo, além de proporcionar melhorias sociais e fortalecimento da imagem organizacional. Neste contexto, o presente estudo aborda o tema Economia Circular mostrando a importância nas organizações, focando nas suas ações para que não comprometa o futuro. Portanto, a pesquisa foi realizada de forma bibliográfica, analisando-se o desenvolvimento empresarial em relação à questão ambiental.

Palavras-Chaves: Produto. Responsabilidade Ambiental. Economia circular.