O trabalho foi desenvolvido a partir de uma pesquisa bibliográfica tendo como objetivo o levantamento e apresentação dos estudos relativos ao uso e usuários da informação. Para tanto buscou-se num primeiro momento alinhar os conceitos e terminologias da área e num segundo momento analisar o comportamento dos usuários da informação nos contextos organizacional, acadêmico e científico, leitura e da informação virtual. A análise da pesquisa indicou considerações relevantes quanto ao entendimento das necessidades informacionais dos usuários, assim como as diferentes formas do comportamento e os impactos em suas atividades que, analisados em diferentes contextos, permitem avaliar e promover serviços de informação mais adequados para atender as demandas específicas.

PALAVRAS-CHAVE: Usuários da Informação, Estudos de Usos e Usuários e Comportamento Informacional.

Este artigo aborda os impactos da criminalidade nas atividades petrolíferas no estado da Bahia e explora algumas de suas consequências, tomando como base a variação do número de ocorrências policiais registradas nas regiões pelas quais se estendem parte dos campos de exploração e produção desta indústria, bem como, as tipologias de crimes que mais se assemelham as que são praticadas contra esta atividade extrativista da economia. Busca-se ampliar o conhecimento a respeito das inferências deste grave problema social no desenvolvimento da atividade produtiva, analisando um conjunto de fatos, aspectos e variáveis que se relacionam com o fenômeno da criminalidade e com o regionalismo do entorno das áreas onde a atividade está instalada. Os resultados mostraram que, embora as entidades deste setor não divulguem números e outras informações que permitam aprofundar a análise de prejuízos materiais, por questões afetas à gestão do negócio, a criminalidade emperra o crescimento sustentado da produtividade na região, reduz a eficiência do setor legal da economia e compromete o fomento e o desenvolvimento social e econômico dos municípios em que ocorre. Restou evidenciado, ainda, que os impactos sociais econômicos resultantes da evolução da atividade criminosa no Estado da Bahia trazem consigo um efeito líquido perverso que retroalimenta a criminalidade de um modo geral.

PALAVRAS-CHAVE: Gestão estratégica de negócios; Criminalidade e negócios; Setor petrolífero.

A construção de estratégias ancoradas na  inovação, aliada a uma gestão de projetos eficientes, visando a inserção de empresas em mercados cada vez mais instáveis e turbulentos, pode ser um fator chave para a garantia de criação de um conjunto de estratégias que permitam a criação de uma vantagem competitiva sustentável no longo prazo, que garanta a sobrevivência das organizações. O presente artigo, analisa o caso da empresa GOL Linhas Aéreas, que utilizando-se, de um modelo de negócios inovador e ancorado em uma eficiente gestão de projetos, atingiu um patamar de excelência operacional e a vice liderança do mercado de aviação no Brasil em seus primeiros de 05 anos de existência.

PALAVRAS-CHAVE: Inovação Corporativa, Competitividade, Estratégia, Gestão de Projetos

O objetivo deste artigo de revisão foi efetuar uma abordagem qualitativa da literatura com relação à cultura organizacional. Para isso, focou-se a base conceitual e as características da cultura organizacional; a personalidade da organização; a cultura organizacional e a liderança; a cultura organizacional na visão de Hofstede e a ética nas organizações. Buscou-se tentar promover uma reflexão sobre a importância de uma cultura organizacional mais próxima possível de uma harmonia absoluta. E, em síntese, concluiu-se que, para isso, um dos focos iniciais seria a partir do respeito individual e das comunicações abertas, de inter-relações com qualidade por parte dos líderes. Acredita-se que, dessa maneira, o foco e a visão da empresa possam ser transferidos e assimilados por todos os níveis hierárquicos, ganhando todos. A empresa, pela produtividade e respeito dos colaboradores, e estes, pela satisfação de estar contribuindo para os resultados e saber em que nível, além de ter a sua auto-estima sempre em grau elevado.

PALAVRAS-CHAVE: cultura organizacional; personalidade; liderança; ética.

Atualmente muitas empresas trabalham ou estudam as práticas de logística reversa com o objetivo de se tornarem mais competitivas no mercado, se adequarem as exigências dos consumidores que se interessam cada vez mais pelo assunto e/ou estarem preparadas para exigências governamentais já existentes tanto relacionadas ao consumo crescente, devido ao aumento da população, quanto às práticas de reciclagem o que reforça uma tendência de mudança de prática ou consciência da importância do tema, o que implica em gerar informações a todos os envolvidos. A metodologia utilizada nesta pesquisa, quanto a sua natureza, pode ser classificada como pesquisa bibliográfica onde foi possível explorar a área de logística reversa utilizada nas empresas bem como estatísticas oficiais. Neste estudo foi possível perceber uma clara tendência de crescimento na evolução da taxa de recuperação de garrafas pet no Brasil, criando a necessidade de modelos matemáticos que possam ser capazes de estimar valores de taxas de recuperação para os próximos anos, tal modelagem é apresentada e outras modelagens são sugeridas.

PALAVRAS-CHAVE: Logística, Logística Reversa, Embalagens PET, Reciclagem, Análise de Regressão.

A proposta deste trabalho é definir e caracterizar o EDI - Intercâmbio Eletrônico de Dados, bem como avaliar os elos que o integram às atividades logísticas de um porto, relatar os principais impactos causados, além de identificar a relevância de seu uso, ressaltando suas vantagens e desvantagens e as mudanças que foram necessárias para a sua implantação. A pesquisa foi realizada por meio de um estudo de caso em um porto do estado de Santa Catarina e os resultados indicaram que a implantação do EDI foi motivada pela crença na obtenção de ganhos relacionados com a adição de valor ao negócio, intensificação da vantagem de tempo, vantagem financeira, otimização da flexibilidade, aderência a legislação e tomada de decisão. Entretanto, apenas os aspectos ligados à intensificação da vantagem de tempo e a otimização da flexibilidade resultaram em ganhos significativos para a empresa. Dentre os critérios de desempenho organizacional a produtividade foi o que apresentou o maior impacto positivo e os custos, apesar de onerosos, foram superados com o retorno obtido com o uso desta ferramenta.

PALAVRAS-CHAVE: Porto. Tecnologia da Informação. Logística. EDI.

A análise de variância é um teste estatístico amplamente difundido  entre os analistas, e visa fundamentalmente verificar se existe uma diferença significativa entre as médias e se os fatores exercem influência em alguma variável dependente. Os fatores propostos podem ser de origem qualitativa ou quantitativa, mas a variável dependente necessariamente deverá ser contínua. A principal aplicação da ANOVA (analise of variance) é a comparação de

médias oriundas de grupos diferentes, também chamados tratamentos, como por exemplo empresas que operam simultaneamente com diferentes rendimentos, entre muitas outras aplicações. Existem dois métodos para calcular-se a variância: dentro de grupos (MQG) e a variância das médias (MQR). Se a variância calculada usando a média (MQR) for maior do que a calculada (MQG)  usando os dados pertencentes a cada grupo individual, isso pode indicar que existe uma diferença significativa entre os grupos. Este artigo mostra a aplicação da Anova através de simulações computacionais e exemplos práticos.

PALAVRAS-CHAVE: ANOVA, Razão F, Média Quadrática, Independência, Normalidade. 

Ao longo dos últimos anos, poucos temas têm causado tanto impacto como o da Gestão de Competências. Atualmente, grande ênfase vem sendo dada, tanto à estrutura organizacional quanto ao desenvolvimento da capacidade para o desempenho. A abordagem da competência técnica é fundamental ao desenvolvimento da pessoa humana. Passando do nível estratégico da formação de competências organizacionais para o nível da formação das competências do indivíduo, destacam-se além das competências técnicas, as competências sociais e as competências relacionadas à compreensão do desempenho, da realização do trabalho e seus objetivos. A importância da competência de organizar e dirigir situações de aprendizagem se prende ao nível cognitivo para as realizações e alcance de objetivos. Quanto mais estiver organizado o conteúdo, em face ao conhecimento prévio do indivíduo, mais significativa é a sua aprendizagem. Buscou-se, o aporte teórico em literatura da área da educação, notadamente em Perrenoud (2000), que indica dez competências essenciais para o domínio da relação ensino-aprendizagem. Foi aplicado questionário aberto, para detectar variável envolvendo as competências necessárias ao processo ensino-aprendizagem, a fim de relacionar a convergência ou divergência entre as respostas, a partir do ensino ministrado e da aprendizagem auferida, no que se refere ao entendimento sobre a competência docente. Listou-se sob temáticas a convergência dos relatos, para promover a compilação dos mais constantes. Em seu conjunto, a pesquisa expressa um grau elevado de consenso entre os participantes. Os estudantes participantes da amostra não mediram esforços e se posicionou espontaneamente, de forma a melhor identificar a competência, face ao desempenho do docente. Desta forma verificou-se que muitas variáveis são necessárias para legitimar as competências para a relação ensino-aprendizagem. A questão da competência não é, portanto, um fim em si, nem uma imposição do mundo profissional, entendem-se, também, as competências como forma de se postar atentamente aos anseios da sociedade, para servi-la da melhor forma. 

PALAVRAS-CHAVE: Competências, Competência docente, Gestão da competência.

Este trabalho aborda o comportamento dos consumidores de hortifrutis orgânicos da região metropolitana de Belo Horizonte. Seu objetivo geral é analisar o comportamento desses consumidores identificando o seu perfil sociodemográfico. Ainda quanto aos objetivos, buscou-se hierarquizar os atributos determinantes nas decisões de compra dos hortifrutis orgânicos. A base teórica foi construída a partir da revisão da literatura do estudo do comportamento do consumidor, assim como das principais teorias e modelos. Quanto ao mercado de orgânicos, investigou-se o seu panorama assim como a legislação brasileira vigente. A metodologia de pesquisa utilizada foi quantitativa. Foram coletados dados de 32 consumidores eventuais e 62 consumidores regulares de hortifrutis orgânicos, através de survey, enquanto compravam hortifrutis orgânicos em Feira Orgânica. O resultado da pesquisa identificou o consumidor de hortifrutis orgânicos: consumidores do sexo masculino e feminino, casados, sendo o mercado consumidor dominado pelas mulheres. Estas apresentaram maior nível de escolaridade e maior renda. Os consumidores regulares estão mais suscetíveis a um estilo de vida mais saudável quando comparados aos consumidores eventuais. Do ponto de vista do consumidor, o atributo mais importante em sua decisão de compra está relacionado aos benefícios dos hortifrutis orgânicos à saúde, havendo espaço e perspectiva para o aumento do consumo, tendo em vista suas percepções.

PALAVRAS-CHAVE: Consumidor. Agricultura Orgânica. Comportamento.

A área de saúde tem sido influenciada por diversos fatores: crescimento demográfico exagerado da população mundial, revolução nos costumes advinda da globalização, enorme avanço da tecnologia na prevenção, no diagnóstico e no tratamento de doenças, aumento da expectativa de vida, dentre outros fatores. Essa realidade afeta a população em geral, os profissionais de saúde e os médicos, em particular, especificamente sua satisfação com o trabalho exercido. Neste sentido, analisar o grau de satisfação no trabalho do médico clínico pode ser um passo necessário no resgate da humanização relação médico-paciente, e este é o objetivo deste artigo. O presente estudo pode ser caracterizado como uma pesquisa qualitativa, na qual por meio de entrevista semi-estrutura, foram analisadas e diagnosticadas certas características do trabalho médico e levantados dados sobre a satisfação do médico clínico no exercício de sua função em Pronto Atendimento, por meio de cooperativa. Foram utilizados documentos para caracterização da organização pesquisada e aprofundamento no entendimento da estruturação do serviço.  Participou dessa pesquisa uma amostra de nove médicos clínicos, considerando o universo da pesquisa composto por doze médicos clínicos, atingiu-se um percentual de 75% de entrevistados. Este estudo possibilitou identificar diversos aspectos relacionados à prática médica nos dias atuais por meio de cooperativa, com evidência de aspectos relacionados as fontes de satisfação e insatisfação no trabalho percebidas pelo médico clínico no desempenho de suas funções em Pronto Atendimento, por meio de cooperativa. Os dados aqui obtidos permitiram uma significativa reflexão no que se refere ao profissional médico clínico em específico, bem como cria perspectivas para um olhar diferenciado ao negócio saúde no Brasil. Ficou claro que mesmo com as cooperativas médicas, continuam os desafios no setor saúde e no exercício da profissão médica. E acredita-se que, desenvolver estratégias visando a maior valorização do médico pode representar uma diminuição do custo no serviço prestado, obter maior satisfação destes profissionais e, sobretudo resgatar o verdadeiro propósito da medicina.

PALAVRAS CHAVES: Trabalho médico, cooperativa, satisfação no trabalho, tecnologia, atendimento ao paciente.